La aplicación de mensajería instantánea de Meta, WhatsApp, es esencial para más de 2 mil millones de personas en su vida diaria. Aprendé qué hacer en situaciones críticas.
WhatsApp, de Meta, se ha convertido en una herramienta fundamental en muchos ámbitos laborales. En este contexto, perder el acceso a tu cuenta de WhatsApp puede convertirse en un problema significativo. Ya sea debido a que te robaron el celular, lo perdiste o fuiste víctima de un hackeo, esto no solo te deja incomunicado, sino que también pone en riesgo tus datos e información privada.
Pasos para recuperar tu cuenta de WhatsApp:
Si perdiste el control de tu cuenta o no podés acceder debido a un hackeo o robo de celular, lo primero que debés hacer es contactar al equipo de asistencia a través del correo electrónico support@whatsapp.com.
WhatsApp sugiere que envíes el correo en español con el asunto “Cuenta clonada/robada” e incluyas un mensaje detallado sobre lo ocurrido. Además, aseguráte de agregar el número de tu línea con el código de área (+54 para Argentina).
A continuación, se recomienda volver a registrar tu cuenta de WhatsApp desde otro dispositivo. Para hacerlo, vas a necesitar utilizar otro número de teléfono y la plataforma te enviará un código de verificación de 6 dígitos a través de un mensaje de texto SMS para confirmar que eres el legítimo propietario que busca recuperar la cuenta.
Si los delincuentes que robaron tu teléfono no activaron la verificación de dos pasos, simplemente ingresando este código de 6 dígitos en WhatsApp, vas a poder acceder a tu perfil, y todas las sesiones abiertas de la aplicación se cerrarán automáticamente.
¿Qué es la verificación en dos pasos de WhatsApp?
La verificación en dos pasos es una función opcional que añade una capa adicional de seguridad a tu cuenta de WhatsApp. Se activa después de registrar tu número de teléfono en la aplicación.
Una vez habilitada, tenés la opción de ingresar una dirección de correo electrónico para que WhatsApp pueda enviarte un enlace en caso de que olvidés tu PIN, ayudándote así a proteger tu cuenta.
¿Cómo activar la verificación de dos pasos en WhatsApp?
• Abrí WhatsApp y vas a Configuración.
• Toca Cuenta.
• Luego seleccioná “Verificación en dos pasos” y activála.
• Ingresá un PIN de seis dígitos y confirmálo.
• Introducí una dirección de correo electrónico u omitila si no deseas agregar una.
• Confirmá la dirección de correo electrónico y toca Guardar.